سيمولاكروم: مساعد الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء المحسن
Simulacrum هو تطبيق ويب مدفوع بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز خدمة العملاء من خلال قدراته المتقدمة في المساعدات الدردشة. هذه الأداة تقلل بشكل فعال من حجم استفسارات الدعم من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي المحادثاتي للتفاعل مع المستخدمين بطريقة تشبه الإنسان. يحتوي على قاعدة معرفة قوية تسمح بدمج أنواع مستندات مختلفة ومحتوى قائم على URL، مما يمكّن من تحسين مستمر في دقة الردود وملاءمتها. خيارات التخصيص تتيح للمستخدمين تخصيص واجهة الدردشة لتتوافق مع هوية علامتهم التجارية، بما في ذلك الألوان والعناوين والشعارات.
بالإضافة إلى وظائف دعم العملاء، يتفوق Simulacrum في توليد العملاء المحتملين من خلال تحديد طلبات المستخدمين وتلخيصها إلى عملاء محتملين قابلين للتنفيذ. تقوم المنصة تلقائيًا بإنشاء تذاكر دعم للاستفسارات التي لا يمكنها التعامل معها، مما يبسط عملية التذاكر، وتتكامل بسلاسة مع أدوات إدارة علاقات العملاء الموجودة لإدارة فعالة. يتوفر مركز مساعدة للمستخدمين للوصول إلى معلومات حول الاستخدام والأسعار، ويتم تقديم تجربة مجانية للمستخدمين الجدد.
